Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes, respondidas con claridad y sin juicios. Toca una pregunta para ver su respuesta.
¿Los servicios tienen algún costo?
No, ninguno. Todos los servicios de la Red son gratuitos por ley: el alojamiento, la alimentación, la atención médica, psicológica y jurídica. Nunca te pediremos dinero.
¿Necesito denunciar para recibir ayuda?
No. La denuncia es tu decisión y nadie te va a presionar. Puedes recibir orientación, atención psicológica y hasta resguardo sin haber denunciado. Si algún día decides hacerlo, te acompañamos en cada paso.
¿Puedo llegar con mis hijas e hijos?
Sí. Los refugios están preparados para recibirte con tus hijas e hijos: tienen espacios dignos, alimentación y acompañamiento también para ellas y ellos.
¿Qué necesito llevar para que me atiendan?
Nada. Puedes llegar sin cita y sin documentos; te atendemos desde el primer momento. Si más adelante decides iniciar algún trámite, el personal te orienta sobre qué documentos ayudan y cómo recuperarlos si no los tienes.
¿Mi información es confidencial?
Sí, por ley y por convicción. Lo que nos cuentes se guarda cifrado, el personal está obligado a la confidencialidad, y nunca compartiremos tu información con tu agresor ni con nadie ajeno a tu atención. Además puedes usar un seudónimo.
¿Qué pasa si no estoy segura de que lo que vivo es violencia?
Es más común de lo que imaginas — la violencia no siempre deja marcas visibles. Puedes hacer la valoración confidencial de este portal o llamar al 079 opción 1 para hablarlo con una psicóloga, sin dar tu nombre.
¿Tu duda no está aquí?
Escríbenos con confianza o llama a la Línea de las Mujeres: te respondemos sin juzgar y con total confidencialidad.